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ビジネスマナー

新入社員研修

 

 学生から社会人になると、環境も意識も変わります。

 とまどわないためには、「最初」が肝心です。

 しっかりと、社会人としてのルールを習得し、

 会社の即戦力となるために必要なビジネススキルを身に付けることができる研修です。 

 また、中途採用の場合は、前職における先入観に悩むことも多いです。

 新しい会社、職業にいかになじむことができるようになるのか、

 今までの自分の力を新しい場所で発揮することができるのか、

 具体例をあげながら身に付けて行きます。

カリキュラム 例◆  

1.社会人としての心構え

 ・社会人として求められる心構え

 ・4つの自己管理で信頼を得る

 ・仕事に取り組む基本姿勢

2.組織の一員としての自覚

 ・出社時、退社時のルール

 ・指示の受け方

 ・「報告」「連絡」「相談」の基本

 ・わかりやすい「報告」

 ・タイミングを逃さず「連絡」する

 ・問題解決のために「相談」する

3.ビジネスマナーの基本

 ・第一印象の重要性とマナーの5原則

 ・自分のあいさつが職場のイメージを決める

 ・勤務中の表情を意識する

 ・スマートな立ち居振る舞いを身につける

 ・3種類のお辞儀を使い分ける

4.言葉遣いと話し方

 ・聞き取りやすい声を出す

 ・正しい敬語を身につける

 ・相手の立場に立った言い回しを工夫する

  所要時間 3時間

  料金   ¥45,000(税別)

 

 

1.社会人としての心構えと組織の一員としての自覚

 ・社会人として求められる心構えと自覚

 ・4つの自己管理で信頼を得る

 ・指示の受け方

 ・「報告」「連絡」「相談」の基本

2.ビジネスマナーの基本

 ・第一印象の重要性とマナーの5原則

 ・自分のあいさつが職場のイメージを決める

 ・勤務中の表情を意識する

 ・スマートな立ち居振る舞いを身につける

 ・3種類のお辞儀を使い分ける

 ・正しい敬語を身につける

 ・感じの良い言い回しを工夫する

3.電話応対のマナー

 ・電話応対の心構え

 ・電話の受け方、取り次ぎの仕方

 ・電話のかけ方

 ・携帯電話のマナー

4.窓口応対の基本

 ・お迎えするまでの準備

 ・受付からお見送りまでの流れ

 ・相手の立場に立ったプラス一言

 所要時間 3時間

  料金   ¥45,000(税別)

 

 

2時間コース、1日コースもあります。

他にも、名刺交換のマナーやメールの基本マナーなどを追加することもできます。

また、「報告・連絡・相談をしっかり身につけさせたい。」「丁寧な言葉づかいを身につけさせたい。」

など、ご要望に沿って重点的に鍛えることもできます。

【実 績】

・ひとづくり財団 市町新任職員研修

 ・下関市・山口市・下松市・周南市

 ・山口県社会福祉事業団

 ・やまぐち総合教育支援センター

 ・山口県土木工業倶楽部

 ・県内の商工会議所

 ・県内の民間企業   

   他 多数

 

 

 

 

 

ビジネスマナー・接客マナー・接遇マナー研修

 ビジネスマナーは、仕事をしていく中で、相手を思いやり、敬い

情報を共有するために必要なコミュニケーションツールです。

マナーに関する基本的な心得や一般常識を習得し、

相手に失礼にならない言葉遣い・態度・身だしなみとは何かを学びます。

お客様に対する接客マナー、お取引先との電話のマナー、

訪問のマナー、クレーム対応等々。

身に付けることで、仕事に自信がつきます。

 【 テーマ例 】 

 

1

 

顧客満足アップマナー研修

・誰が喜ぶのかを考える

・お客様が満足をするタイミングを見逃さない

・顧客感動を生むためのテクニック

ビジネスマナー・接客マナー・接遇マナー研修

・顧客満足度を上げる

・マナーの五原則とは

(挨拶・表情・態度・身だしなみ・言葉遣い)

・自己紹介の仕方・名刺の渡し方

・来客応対・訪問営業

・ビジネス文書の書き方

電話応対マナー研修

・電話応対の基礎

・電話の受け方・かけ方

・伝言の仕方

クレーム対応マナー研修

・クレームの種類

・クレームの対処法

・謝罪の表現法

営業力強化マナー研修

・顧客心理を把握するNLPテクニック

・ロジカルスピーキングで商品説明をする

・クロージングのテクニック

報告・連絡・相談強化研修

・報告の正しい仕方

・連絡の正しい仕方

・相談の正しい仕方

ビジネスにおける面接マナー研修

・入退室の仕方

・自己紹介の仕方

・質疑応答のテクニック

 

【実 績】

・県内の各商工会議所・道の駅・ザモール周南 星プラザ・ゆめタウン山口

・山口県連合婦人会・山口県予防保険協会・消費者ネット山口・各大学

 他 多数

 【研修費用はこちらをご覧ください】

 

 

 

電話応対研修

  電話応対で企業イメージが決まると言っても過言ではありません。

 電話応対用語を身に付け、聴き取りやすい声で自信を持って電話を取れる社員になりましょう!

項目例:受け方・かけ方・取り次ぎ方・クレーム処理

対 象:官公庁・一般企業・病院・福祉施設・異業種交流会・販売業・学校・職業訓練施設・個人事業

 

 【研修費用はこちらをご覧ください


就職・キャリア形成研修

時代の流れによる働き方の変化は、年々加速していると言っても過言ではありません。

自分という人間について、検証することが大切になってきています。

キャリアカウンセリングを含めて、自分の将来を考えましょう。

【 面接指導 】

 就職活動だけでなく社会人になっても役立つ講座です。

個別指導も致します。

就職するということは・社会人になるといことは

自分の人生を振り返る

企業の求める人材を考える

採用面接のポイント・面接で何を見られるのか? 

自分の態度を確認する

第1印象や好印象を与える身だしなみを考える

質疑応答のテクニック

感じの良い話方を学ぶ

自分の強み・弱みをしっかり認識する。

自分の具体的経験をきちんと話せるようにする

ロールプレイング・実際の面接を体験

できて当たり前の面接・ワンランクアップを考える

自分の仕上がりを確認する 


【 キャリア形成研修 】

 一生懸命は働く。とにかく頑張る。と言ったがむしゃらに将来に向かって進むことも

 大切ですが、その一方で自分のことを振り返り、計画を立てて進んでいくことも、

 将来を考える上で必要です。自分のキャリアについて考えてみましょう。 

キャリア形成の現状を知る

なぜキャリア開発が必要か

自分に備わっている能力とは何か検証する

今の自分に求められていることは何か検証する

自分の有るべき姿を描くために

自己分析をやってみる

キャリアカウンセリング

11でキャリアカウンセリングを受けてみる

自分探しをする・自分の必要なものを見つける

ライフプランを立てる

具体的に実行可能な計画を考える

自立した職業人を目指して


【実 績】

・県内の大学及び専門学校

・県内の介護福祉施設

  他 多数


【研修費用はこちらをご覧ください】

グループレッスン・個人レッスン

 ★グループレッスン

4名~6名のメンバーを集められ、自分たちが学びたい内容を

月1回~2回 学ぶことができます。 

回数、時間によって費用が違います。

詳しくはお問い合わせください。

★個人レッスン

自分の学びたい内容を1to 1で学ぶことができます。

内容、時間によって費用が違います。

詳しくはお問い合わせください。

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2018.12.15 Saturday