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コミュニケーションスキル

コミュニケーション研修

 働く上で、人と人との関わりは必要不可欠です。

どんなに技術があっても、どんなに会社の環境が充実していたとしても

人と人とをつなぐ、「コミュニケーション力」が無いことには

相手との関係が希薄になる可能性もあります。

 社内・社外を問わず、人間としての魅力をアップし、信頼関係を築くための

コミュニケーション能力を開発し、伸ばして行く研修です。

多数のペアワーク・グループワーク・ロールプレイを多様して実施します。 

【 テーマ例 】

傾聴研修

 

・相手の話を聞く・聴くテクニック

・聴くときの態度

・傾聴をする効果を実感する

アサーション研修

 

・自分の気持ちを正直に・誠実に・公平に伝える技術

・アサーティブな考え方の基本

・アサーティブの表現例・ロールプレイ

チームワーク構築研修

 

・チームワークを良くするには

・自分の仕事上の役割を明確にする

・グループワークを通して、チームの重要性を把握する

自己診断研修

 

・自分を知り、相手を知る

・「5つのS」 どの力が自分にあるか明確にする

・苦手な相手との対処法を学ぶ

 

【実 績】

・山口県社会福祉協議会

・山口県デイサービス協議会

・県内の病院・福祉施設

・県内の各学校

・県内の民間企業

他 多数

 

【研修費用はこちらをご覧ください】

病院・福祉施設(医療・福祉)向け研修

 医療や福祉のケアや支援に関わる方々から、

コミュニケーションについて学びたいとご依頼が増えています。

 長年、医療・福祉関係機関で接遇マナー・コミュニケーション強化研修をさせて頂く中で明確になってきた、

医療・福祉ならではのケアコミュニケーションを独自のプログラムとして提供させていただきます。

利用者さんや患者さん、そのご家族は不安や痛みを常に持ってスタッフと関わってこられます。 

そのような方々といかに良いコミュニケーションを実行するか。 

そして、そのストレスの多い仕事を共に行うスタッフ同士がいかに良いコミュニケーションを実行するか。

 実習を通して身に付けて頂く研修です。  

 

 

介護福祉スタッフのためのケアコミュニケーション研修

・介護ならではの話し方

・職員同士のコンセンサス

・利用者さんとのコミュニケーション

・利用者さんのご家族とのコミュニケーション

・福祉施設で働く職種間・職員間コミュニケーション

 

 

医療スタッフのためのケアコミュニケーション研修

・医療ならではの話し方

・職員同士のコンセンサス

・患者さんとのコミュニケーション

・患者さんのご家族とのコミュニケーション

・医療施設で働く職種間・職員間コミュニケーション

 

スタッフ間コミュニケーション強化研修

・気配り・思いやりの表現のしかた

・他部署の仕事を理解する

・連携をするための報告・連絡・相談

 

 

ストレスマネジメント研修

・医療・福祉で働く際のストレスとは

・心の持ち方・体調管理の仕方

・まわりの職員の不調のサインに気づく

・ストレスを改善するための管理方法

 

 

看護師長・プリセプター研修

・新人ナースの心理を学ぶ

・技術の指導。仕事に対する意識の指導

・ほめ方・叱り方

・やりがいを実感させるためのロールプレイ 

 

 

アサーション研修

・自分の気持ちを正直に・誠実に・公平に伝える技術

・医療・福祉でのアサーティブな考え方の基本

・医療・福祉でのアサーティブの表現例・ロールプレイ

 

 

 

部下指導のための自己診断

・自己診断で、自分のことを知る

・部下のタイプを知り、つきあい方を考える

・上司のタイプ×部下のタイプ を知り仕事に活かす

・グループワークで実習


 【実 績】

 ・日本赤十字社 山口県支部

 ・山口県血液センター

 ・山口大学医学部看護学科

 ・山口県看護協会

 ・県内の老人福祉施設

 ・財団法人 介護労働安定センター

  他多数

管理職・リーダー研修

 「指示・命令型」マネジメントから、「自立・共生型」マネジメントへ。

会社・組織を活性化させるには、管理力・リーダーのリーダーシップ力が必要です。

従来の指示命令型マネジメントでは、

部下がついてこない、育たないという状況にお悩みではありませんか?

 当社の管理職・リーダー研修は、

まずはマネジメントをする側の人間力を磨き、

モデルとなることから始めます。

「俺についてこい」ではなく、「あなたのような人なら、ついていきたい」と

自然にまわりが思う人間力を身に付けるにはどうしたら良いか、実習・ロールプレイをしながら習得します。

 そして、部下・スタッフが自分で考え自分から行動を起こすようにサポートする

「自立・共生型」マネジメントをするためにノウハウ・テクニックを学びます。

 

 

リーダーシップ研修

・リーダーシップの種類を知る

・自分とは何か。相手とは何かを知る

・相手がやる気になる声かけ

・組織が活性化するためにリーダーが身に付ける力

ロジカルシンキング研修

・客観的に物事を見つめる力を付ける

・何が言いたいか。自分が把握する

・どうしたら言いたいことが伝わるか、相手を把握する

・起承転結で考える

・結論先行の話し方・

解決志向(ソリューションフォーカス)研修

・相手のリソース(良いところ)を探す

・OKメッセージ(ほめ言葉)の伝え方

・スケーリング(現状をはかるものさし)づくり

・スモールステップ(すぐに実行できる具体例)を探る

・フォローアップ(やる気を行動に移す)の仕方

ストレスケア研修

・ストレスとは何か

・自分のストレスの原因を明確にする

・上手にストレスとつきあう方法

・ストレス発散方法 

ファシリテーション研修

・会議を活性化するための人間力

・アイディアの引き出し方

・参加者が発言しやすい会議とは

・問題解決をはかる際の集団心理をしる

・チームの意見をまとめる手法 

コンセンサス(同意)研修

・チーム内で意思を統一するための準備

・人間の発想の違いを知る

・時間管理の手法

・チーム内の意見をまとめる手法

職場の問題解決グループワーク研修

・職場の問題は何か

・それをどのように解決するのか

・そのために、自分たちは何をするのか

・そのために、職場全体で何をするのか

・フォローアップ 

8

 

マネジメント

・指示命令型から自立共生型への移行のしかた

・強みを成果に結びつくように管理する

・中間管理職層を育てる

・チーム型組織を作り上げる手法


【実 績】

・美祢市

・山口総合医療センター

・宇部総合医療センター

・西広島医療センター

・三田尻病院

・山口県農業会議

・山口地方法務局

・山口地方裁判所

 他 多数

【研修費用はこちらをご覧ください】

コーチング研修

コーチングとは、相手を育て目標達成に導くためのコミュニケーション技法です。

相手の中に必ず答えがあると信じ、自分の考えを押しつけるのではなく、

相手に質問をし、相手が考え、導き出した答えを、認めてほめて、やる気を引き出します。 

人は誰もがその力を持っていますが、

あえて、コミュニケーション技術として捉え、学び、繰り返しトレーニングをして、

どんなタイプの人とも、上手く人間関係を築けるように技術を磨きます。

実践を通して学ぶことで、上司と部下、先輩と後輩、親と子ども、先生と生徒など、

様々な関係において活用できる技術を身に付けましょう。


コーチングの基本

・コーチングを人材育成に活かす

・コーチングのセットアップ。フォローアップ

・聴き方の技術を身に付ける

・目標設定の仕方

・目標を達成するまでのコーチングステップ

コーチングの流れ

・コーチングフローを理解する

・現状把握の仕方

・目標の明確化

・ギャップの明確化

・行動目標の決定

・振り返りとフォローアップ

質問技法

・効果のある質問の仕方

・質問例

・答えに対する承認とアドバイス

・ロールプレイ

チームを活性化させる技術

・コミュニケーションのタイプを知る

・タイプ別、関わり方

・自分のタイプを知り、相手との関係に活かす

・チームメンバーのタイプを組織活性に活かすコツ

ほめ方・叱り方

・観察力を磨く

・声のトーンの調整法

・相手のやる気を引き出すほめ方

・相手のやる気を引き出す叱り方

・ほめた後・叱った後のフォローの仕方 

★コーチングには100以上のスキルがあります。

 ご要望に合わせて、コーチングスキルアップ研修を実施します。


【実 績】

・広島西医療センター

・国立病院機構 柳井病院

・光輝病院

・山口労災病院

・広島 学研

  他 多数 

【研修費用はこちらをご覧ください】

EQ(心の知能指数)研修

 EQEmotional Intelligence Quotient)とは「心の知能指数」です。

IQだけでは優秀な人材とは言えません。

そこには人間的魅力が必ずあるはずです。

感情の大切さを知って、ワンランクアップの自己啓発と職場の人間関係の活性化を図ってみませんか。 

 

EQ(心の知能指数)を理解する

 感情コントロールを知って、人間力・人間的魅力アップを図る

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自らのEQを測定し、仕事に生かす

 EQ診断・EQI行動特性検査を実施(有料)

 自分の感情の癖を知る

自らのEQを開発して、より良い人間関係を作る

 EQコミュニケーションを考える

 自らの人間関係をEQで考える

EQを使って対話を進める

 対話の例に学ぶ、信頼関係の気づき方

 【実 績】

・コロニー協会

・中・四国ブロック赤十字医療施設

・携帯電話会社

・民間企業の管理職研修

・私立幼稚園

 他多数

 

【研修費用はこちらをご覧ください】

 

グループワーク研修

複数の参加者の意見をまとめ、

グループの総意として発表する力を身に付けると、

他者理解が出来るようになります。

人の意見を聴けるとコミュニケーション能力がぐんと高まります。

項目例:構成的エンカウンター・ファシリテーション

対 象:官公庁・一般企業・病院・福祉施設・異業種交流会・販売業・学校・個人事業 

【研修費用はこちらをご覧ください】

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2017.12.13 Wednesday