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ビジネスマナー

ビジネスマナー・接客マナー・接遇マナー研修

 ビジネスマナーは、仕事をしていく中で、相手を思いやり、敬い

情報を共有するために必要なコミュニケーションツールです。

マナーに関する基本的な心得や一般常識を習得し、

相手に失礼にならない言葉遣い・態度・身だしなみとは何かを学びます。

お客様に対する接客マナー、お取引先との電話のマナー、

訪問のマナー、クレーム対応等々。

身に付けることで、仕事に自信がつきます。

 【 テーマ例 】 

 

1

 

顧客満足アップマナー研修

・誰が喜ぶのかを考える

・お客様が満足をするタイミングを見逃さない

・顧客感動を生むためのテクニック

ビジネスマナー・接客マナー・接遇マナー研修

・顧客満足度を上げる

・マナーの五原則とは

(挨拶・表情・態度・身だしなみ・言葉遣い)

・自己紹介の仕方・名刺の渡し方

・来客応対・訪問営業

・ビジネス文書の書き方

電話応対マナー研修

・電話応対の基礎

・電話の受け方・かけ方

・伝言の仕方

クレーム対応マナー研修

・クレームの種類

・クレームの対処法

・謝罪の表現法

営業力強化マナー研修

・顧客心理を把握するNLPテクニック

・ロジカルスピーキングで商品説明をする

・クロージングのテクニック

報告・連絡・相談強化研修

・報告の正しい仕方

・連絡の正しい仕方

・相談の正しい仕方

ビジネスにおける面接マナー研修

・入退室の仕方

・自己紹介の仕方

・質疑応答のテクニック

 

【実 績】

・県内の各商工会議所・道の駅・ザモール周南 星プラザ・ゆめタウン山口

・山口県連合婦人会・山口県予防保険協会・消費者ネット山口・各大学

 他 多数

 【研修費用はこちらをご覧ください】

 

 

 

新入社員研修

 学生から社会人になると、環境も意識も変わります。

 とまどわないためには、「最初」が肝心です。

 しっかりと、社会人としてのルールを習得し、

 会社の即戦力となるために必要なビジネススキルを身に付けることができる研修です。 

 また、中途採用の場合は、前職における先入観に悩むことも多いです。

 新しい会社、職業にいかになじむことができるようになるのか、

 今までの自分の力を新しい場所で発揮することができるのか、

 具体例をあげながら身に付けて行きます。

【 テーマ例 】

入社前研修

・会社とは何かを知ろう

・会社が自分に何を求めているものとは何かを知ろう

・準備のための勉強の仕方

新入社員研修

・学生と社会人の違い

・第一印象の重要性

・接遇マナーの5原則を習得する

正しい言葉遣い・態度・身だしなみ・挨拶・表情

会社のシステム習得研修

・上司と部下とは

・報告・連絡・相談の基礎

・ビジネスマナーの基本

 名刺の渡し方。訪問の仕方。おもてなしの仕方

新入社員会話力マナー研修

・敬語の使い方

・ビジネス用挨拶の仕方

・電話応対の基本

・社内会話の常識を知る

採用サポート研修

・就職面接官育成

・面接をするときに、どこを見るか

・新入社員の採用ポイントを明確にする

・採用試験の際の書類の書き方

【実 績】

・ひとづくり財団 市町新任職員研修

 ・下関市・山口市・下松市・周南市

 ・山口県社会福祉事業団

 ・やまぐち総合教育支援センター

 ・山口県土木工業倶楽部

 ・県内の商工会議所

 ・県内の民間企業   

   他 多数

 

 

 

 

 

電話応対研修

  電話応対で企業イメージが決まると言っても過言ではありません。

 電話応対用語を身に付け、聴き取りやすい声で自信を持って電話を取れる社員になりましょう!

項目例:受け方・かけ方・取り次ぎ方・クレーム処理

対 象:官公庁・一般企業・病院・福祉施設・異業種交流会・販売業・学校・職業訓練施設・個人事業

 

 【研修費用はこちらをご覧ください


就職・キャリア形成研修

時代の流れによる働き方の変化は、年々加速していると言っても過言ではありません。

自分という人間について、検証することが大切になってきています。

キャリアカウンセリングを含めて、自分の将来を考えましょう。

【 面接指導 】

 就職活動だけでなく社会人になっても役立つ講座です。

個別指導も致します。

就職するということは・社会人になるといことは

自分の人生を振り返る

企業の求める人材を考える

採用面接のポイント・面接で何を見られるのか? 

自分の態度を確認する

第1印象や好印象を与える身だしなみを考える

質疑応答のテクニック

感じの良い話方を学ぶ

自分の強み・弱みをしっかり認識する。

自分の具体的経験をきちんと話せるようにする

ロールプレイング・実際の面接を体験

できて当たり前の面接・ワンランクアップを考える

自分の仕上がりを確認する 


【 キャリア形成研修 】

 一生懸命は働く。とにかく頑張る。と言ったがむしゃらに将来に向かって進むことも

 大切ですが、その一方で自分のことを振り返り、計画を立てて進んでいくことも、

 将来を考える上で必要です。自分のキャリアについて考えてみましょう。 

キャリア形成の現状を知る

なぜキャリア開発が必要か

自分に備わっている能力とは何か検証する

今の自分に求められていることは何か検証する

自分の有るべき姿を描くために

自己分析をやってみる

キャリアカウンセリング

11でキャリアカウンセリングを受けてみる

自分探しをする・自分の必要なものを見つける

ライフプランを立てる

具体的に実行可能な計画を考える

自立した職業人を目指して


【実 績】

・県内の大学及び専門学校

・県内の介護福祉施設

  他 多数


【研修費用はこちらをご覧ください】

グループレッスン・個人レッスン

 ★グループレッスン

4名~6名のメンバーを集められ、自分たちが学びたい内容を

月1回~2回 学ぶことができます。 

回数、時間によって費用が違います。

詳しくはお問い合わせください。

★個人レッスン

自分の学びたい内容を1to 1で学ぶことができます。

内容、時間によって費用が違います。

詳しくはお問い合わせください。

コミュニケーションスキル

コミュニケーション研修

 働く上で、人と人との関わりは必要不可欠です。

どんなに技術があっても、どんなに会社の環境が充実していたとしても

人と人とをつなぐ、「コミュニケーション力」が無いことには

相手との関係が希薄になる可能性もあります。

 社内・社外を問わず、人間としての魅力をアップし、信頼関係を築くための

コミュニケーション能力を開発し、伸ばして行く研修です。

多数のペアワーク・グループワーク・ロールプレイを多様して実施します。 

【 テーマ例 】

傾聴研修

 

・相手の話を聞く・聴くテクニック

・聴くときの態度

・傾聴をする効果を実感する

アサーション研修

 

・自分の気持ちを正直に・誠実に・公平に伝える技術

・アサーティブな考え方の基本

・アサーティブの表現例・ロールプレイ

チームワーク構築研修

 

・チームワークを良くするには

・自分の仕事上の役割を明確にする

・グループワークを通して、チームの重要性を把握する

自己診断研修

 

・自分を知り、相手を知る

・「5つのS」 どの力が自分にあるか明確にする

・苦手な相手との対処法を学ぶ

 

【実 績】

・山口県社会福祉協議会

・山口県デイサービス協議会

・県内の病院・福祉施設

・県内の各学校

・県内の民間企業

他 多数

 

【研修費用はこちらをご覧ください】

病院・福祉施設(医療・福祉)向け研修

 医療や福祉のケアや支援に関わる方々から、

コミュニケーションについて学びたいとご依頼が増えています。

 長年、医療・福祉関係機関で接遇マナー・コミュニケーション強化研修をさせて頂く中で明確になってきた、

医療・福祉ならではのケアコミュニケーションを独自のプログラムとして提供させていただきます。

利用者さんや患者さん、そのご家族は不安や痛みを常に持ってスタッフと関わってこられます。 

そのような方々といかに良いコミュニケーションを実行するか。 

そして、そのストレスの多い仕事を共に行うスタッフ同士がいかに良いコミュニケーションを実行するか。

 実習を通して身に付けて頂く研修です。  

 

 

介護福祉スタッフのためのケアコミュニケーション研修

・介護ならではの話し方

・職員同士のコンセンサス

・利用者さんとのコミュニケーション

・利用者さんのご家族とのコミュニケーション

・福祉施設で働く職種間・職員間コミュニケーション

 

 

医療スタッフのためのケアコミュニケーション研修

・医療ならではの話し方

・職員同士のコンセンサス

・患者さんとのコミュニケーション

・患者さんのご家族とのコミュニケーション

・医療施設で働く職種間・職員間コミュニケーション

 

スタッフ間コミュニケーション強化研修

・気配り・思いやりの表現のしかた

・他部署の仕事を理解する

・連携をするための報告・連絡・相談

 

 

ストレスマネジメント研修

・医療・福祉で働く際のストレスとは

・心の持ち方・体調管理の仕方

・まわりの職員の不調のサインに気づく

・ストレスを改善するための管理方法

 

 

看護師長・プリセプター研修

・新人ナースの心理を学ぶ

・技術の指導。仕事に対する意識の指導

・ほめ方・叱り方

・やりがいを実感させるためのロールプレイ 

 

 

アサーション研修

・自分の気持ちを正直に・誠実に・公平に伝える技術

・医療・福祉でのアサーティブな考え方の基本

・医療・福祉でのアサーティブの表現例・ロールプレイ

 

 

 

部下指導のための自己診断

・自己診断で、自分のことを知る

・部下のタイプを知り、つきあい方を考える

・上司のタイプ×部下のタイプ を知り仕事に活かす

・グループワークで実習


 【実 績】

 ・日本赤十字社 山口県支部

 ・山口県血液センター

 ・山口大学医学部看護学科

 ・山口県看護協会

 ・県内の老人福祉施設

 ・財団法人 介護労働安定センター

  他多数

管理職・リーダー研修

 「指示・命令型」マネジメントから、「自立・共生型」マネジメントへ。

会社・組織を活性化させるには、管理力・リーダーのリーダーシップ力が必要です。

従来の指示命令型マネジメントでは、

部下がついてこない、育たないという状況にお悩みではありませんか?

 当社の管理職・リーダー研修は、

まずはマネジメントをする側の人間力を磨き、

モデルとなることから始めます。

「俺についてこい」ではなく、「あなたのような人なら、ついていきたい」と

自然にまわりが思う人間力を身に付けるにはどうしたら良いか、実習・ロールプレイをしながら習得します。

 そして、部下・スタッフが自分で考え自分から行動を起こすようにサポートする

「自立・共生型」マネジメントをするためにノウハウ・テクニックを学びます。

 

 

リーダーシップ研修

・リーダーシップの種類を知る

・自分とは何か。相手とは何かを知る

・相手がやる気になる声かけ

・組織が活性化するためにリーダーが身に付ける力

ロジカルシンキング研修

・客観的に物事を見つめる力を付ける

・何が言いたいか。自分が把握する

・どうしたら言いたいことが伝わるか、相手を把握する

・起承転結で考える

・結論先行の話し方・

解決志向(ソリューションフォーカス)研修

・相手のリソース(良いところ)を探す

・OKメッセージ(ほめ言葉)の伝え方

・スケーリング(現状をはかるものさし)づくり

・スモールステップ(すぐに実行できる具体例)を探る

・フォローアップ(やる気を行動に移す)の仕方

ストレスケア研修

・ストレスとは何か

・自分のストレスの原因を明確にする

・上手にストレスとつきあう方法

・ストレス発散方法 

ファシリテーション研修

・会議を活性化するための人間力

・アイディアの引き出し方

・参加者が発言しやすい会議とは

・問題解決をはかる際の集団心理をしる

・チームの意見をまとめる手法 

コンセンサス(同意)研修

・チーム内で意思を統一するための準備

・人間の発想の違いを知る

・時間管理の手法

・チーム内の意見をまとめる手法

職場の問題解決グループワーク研修

・職場の問題は何か

・それをどのように解決するのか

・そのために、自分たちは何をするのか

・そのために、職場全体で何をするのか

・フォローアップ 

8

 

マネジメント

・指示命令型から自立共生型への移行のしかた

・強みを成果に結びつくように管理する

・中間管理職層を育てる

・チーム型組織を作り上げる手法


【実 績】

・美祢市

・山口総合医療センター

・宇部総合医療センター

・西広島医療センター

・三田尻病院

・山口県農業会議

・山口地方法務局

・山口地方裁判所

 他 多数

【研修費用はこちらをご覧ください】

コーチング研修

コーチングとは、相手を育て目標達成に導くためのコミュニケーション技法です。

相手の中に必ず答えがあると信じ、自分の考えを押しつけるのではなく、

相手に質問をし、相手が考え、導き出した答えを、認めてほめて、やる気を引き出します。 

人は誰もがその力を持っていますが、

あえて、コミュニケーション技術として捉え、学び、繰り返しトレーニングをして、

どんなタイプの人とも、上手く人間関係を築けるように技術を磨きます。

実践を通して学ぶことで、上司と部下、先輩と後輩、親と子ども、先生と生徒など、

様々な関係において活用できる技術を身に付けましょう。


コーチングの基本

・コーチングを人材育成に活かす

・コーチングのセットアップ。フォローアップ

・聴き方の技術を身に付ける

・目標設定の仕方

・目標を達成するまでのコーチングステップ

コーチングの流れ

・コーチングフローを理解する

・現状把握の仕方

・目標の明確化

・ギャップの明確化

・行動目標の決定

・振り返りとフォローアップ

質問技法

・効果のある質問の仕方

・質問例

・答えに対する承認とアドバイス

・ロールプレイ

チームを活性化させる技術

・コミュニケーションのタイプを知る

・タイプ別、関わり方

・自分のタイプを知り、相手との関係に活かす

・チームメンバーのタイプを組織活性に活かすコツ

ほめ方・叱り方

・観察力を磨く

・声のトーンの調整法

・相手のやる気を引き出すほめ方

・相手のやる気を引き出す叱り方

・ほめた後・叱った後のフォローの仕方 

★コーチングには100以上のスキルがあります。

 ご要望に合わせて、コーチングスキルアップ研修を実施します。


【実 績】

・広島西医療センター

・国立病院機構 柳井病院

・光輝病院

・山口労災病院

・広島 学研

  他 多数 

【研修費用はこちらをご覧ください】

EQ(心の知能指数)研修

 EQEmotional Intelligence Quotient)とは「心の知能指数」です。

IQだけでは優秀な人材とは言えません。

そこには人間的魅力が必ずあるはずです。

感情の大切さを知って、ワンランクアップの自己啓発と職場の人間関係の活性化を図ってみませんか。 

 

EQ(心の知能指数)を理解する

 感情コントロールを知って、人間力・人間的魅力アップを図る

2 

自らのEQを測定し、仕事に生かす

 EQ診断・EQI行動特性検査を実施(有料)

 自分の感情の癖を知る

自らのEQを開発して、より良い人間関係を作る

 EQコミュニケーションを考える

 自らの人間関係をEQで考える

EQを使って対話を進める

 対話の例に学ぶ、信頼関係の気づき方

 【実 績】

・コロニー協会

・中・四国ブロック赤十字医療施設

・携帯電話会社

・民間企業の管理職研修

・私立幼稚園

 他多数

 

【研修費用はこちらをご覧ください】

 

グループワーク研修

複数の参加者の意見をまとめ、

グループの総意として発表する力を身に付けると、

他者理解が出来るようになります。

人の意見を聴けるとコミュニケーション能力がぐんと高まります。

項目例:構成的エンカウンター・ファシリテーション

対 象:官公庁・一般企業・病院・福祉施設・異業種交流会・販売業・学校・個人事業 

【研修費用はこちらをご覧ください】

話し方・スピーチ

話し方研修

 

有限会社ケイ・アンド・ワイは、

TYSテレビ山口アナウンサーの二人が始めた会社です。

言葉にとことんこだわって仕事をし、

クライアントの方々に信頼を得てまいりました。

話し方について悩んでいらっしゃる方の悩みを解消する、

数多くのカリキュラムを提案しております。

 

【 新・オリジナル話し方研修 テーマ例 】

アナウンサーは、決められた時間にどれだけのことを話し、

相手に伝わるかを常に考えて言葉を口にします。

あなたの話し方の悩みは、どんな場面での悩みですか?

当社は、話す所要時間で場面を設定し、とことん訓練いたします。

 

 

1分間スピーチ~3分間スピーチ 

 =「自己紹介上達コース」

・発声法

・自分のことを語る材料探し

・1分間で自己紹介~3分間で自己紹介

 

 

 

5分間スピーチ~10分間スピーチ 

 =「説明力上達コース」

・材料を精査する

・商品説明・活動内容説明を時間内で伝える

・相手に納得してもらうテクニック

 

 

15分~30分 ミーティングの進行 

 =「朝礼・終礼上達コース」

・ミーティングの目的を明確にする

・発言が出やすい雰囲気づくり

・ミーティングの結論を出す

 

 

30分~60分 会議の進行 

 =「ファシリテーション上達コース」

・会議の目的を明確にする

・付箋を活用する。意見をまとめる

・会議の結論を出す(コンセンサス法)

 

 

60分以上 研修の進行 

 =「研修講師力アップコース」

・人材育成をするための講師となる心構え

・大勢の人の前で話すテクニック(あがらないために)

・受講者を引き付け、成果を上げる講師となるには

 

★【 話し方研修のテーマ例 】

ロジカルスピーキング研修

 

「何を言っているかわからない」「話が長い」といわれる方対象。 

話が苦手な方は、論理的思考で会話をする習慣が

身についていない場合が多々あります。

克服するには、繰り返しの訓練あるのみ!です。 

「導入・本論・結び」という思考は、

論理的で分かりやすい説明の基盤になっています。

頭では分かっていても、実践することが難しい。

だからこそ、身に付けることができると、大きな力となります。

会話力研修

 

「初対面の方と会話が続かない」

「お客様になんと声をかけていいかわからない」

と思っている方対象。

会話を弾ませるには、言葉の内容以上に、

相手を観察し、心に寄り添うことが大切です。

人間心理を学びながら、自然に会話力が身に付く内容です。 

プレゼンテーション(表現力)研修

 

「プレゼンテーションで発表しなければいけないけれど緊張して

頭が真っ白になる」「自分らしく自分の考えを伝えたい」という方対象。

大勢の前で堂々と自信を持って自分の考えを伝えるには、

目線の動かし方や間の取り方など、表現力のテクニックを要します。 

まさに、人前で話すスペシャリスト「アナウンサー」が、

表現力のトレーニングを実施します。

アナウンス・司会研修

 

「式典の司会をすることになった」

「お祝いの席で司会をすることになった」

「台本の書き方がわからない」という方対象。

声の魅力を最大限に活かすには、正しい発声。

正しい滑舌のテクニックを習得する必要があります。

進行をする際失敗しないための準備。

聞き取りやすい声で、わかりやすく伝えて、

スムーズに進行ができるための

テクニックを伝授します。

朗読・読み聞かせ講座

 

NHK文化センターで、キャンセル待ちが出ている人気講座

「楽しい朗読」

大好きな文章。大好きな小説を、心を込めて読みたい。

子どもたちに楽しく絵本を読み聞かせて、情操教育に活かしたい。

という方対象。

自分の感性をいかに表現するか。

気持ちの込め方、伝え方を学ぶことができます。

 

【実 績】

・萩商工会議所青年部

・山口商工会議所青年部

・美祢ケーブルテレビ

・県内各地の観光ボランティア養成講座

・NHK文化センター山口教室

他 多数

 

【研修費用はこちらをご覧ください】

自己表現研修

自分の想いを言葉にし、それにふさわしい態度で伝えることで、

人間関係を円滑にします。

就職面接や営業に活用すると大きな成果が得られます

項目例:自己紹介・フリートーク・会話の弾ませ方

対 象:官公庁・一般企業・病院・福祉施設・異業種交流会・販売業・学校・職業訓練施設・個人事業

 

【研修費用はこちらをご覧ください】

講師力研修

 朝礼や会議で人前に出て話す機会がある方。

学校や企業で専門知識を教える方。

聞き手を味方にするテクニックを身に付けると

想像以上の評価が得られます。

項目例:プレゼンテーション法・視線の動かし方・マイクの使い方

対 象:官公庁・一般企業・病院・福祉施設・異業種交流会・販売業・学校・個人事業

 

【研修費用はこちらをご覧ください】

ボイストレーニング研修

 明瞭で聞きやすい声で話すと、

こちらの話しをしっかりと聞いてくれます。

声の出し方、口の開け方を学び、

魅力ある話し方を手に入れましょう。

項目例:腹式呼吸・声の出し方・

対 象:官公庁・一般企業・病院・福祉施設・異業種交流会・販売業・学校・個人事業 

【研修費用はこちらをご覧ください】

研修コーディネート

企業・官公庁向け 研修コーディネート

 

年間計画を練り、企業の人材育成が効率良く実施できるように

企画・スケジュール管理・外部講師調整・アンケート実施・アンケートデータ集計・フォローアップ等 

全てをコーディネートいたします。

 【実 績】

・コロニー協会

・歯科医院

・福祉事業外注産業

・建築業

・土木工業倶楽部

・山口県自動車整備振興会

  他 多数

外部講師コラボレーション研修

 当社は、長年にわたりたくさんの方々、会社に支えていただきました。

そのネットワークを駆使し、その技術、ノウハウを必要としていらっしゃる方や会社に

外部講師のプロフィールや研修して頂ける項目をご提案し、コラボレーション研修を実施しております。

 その際、打ち合わせや当日の会場準備等、研修が円滑に実施できるように、

全面的に当社スタッフがサポートさせて頂くことも可能です。

【 テーマ例 】

 

ビジネスメイク研修

・メイクは社会人としてのマナーのひとつ

・ナチュラルメイクとパーティメイクのテクニック

・男性のための素肌づくり

 

 

NLP研修

・お客様の心を読むテクニック

・自分の特性を知り、相手の特性を知る

・NLPをビジネス・営業に生かす

 

パワーハラスメント・セクシャルハラスメント研修

・パワハラ・セクハラを正しく理解する

・ハラスメント防ぐためには

・ハラスメントへの対処法とは

 

 

広告戦略研修

・自社の個性を広告にいかして、収益アップ

・HPなどIT戦略で成功するテクニック

・チラシの効果的な作成法

 

健康促進体操研修

・体ほぐし・心ほぐし

・座ったままできる体操

・肩こり、腰痛を防ぐ習慣体操

 

健康増進・免疫力アップ・食育研修

・体調管理のための食事の取り方

・日常生活を豊かにし、心も豊かになる食事とは

・ダイエット効果のある食事の取り方

 

労務管理研修

・労働条件・人事・給与などのお悩み解決

・メンタルヘルス研修

・産業カウンセラーから見た仕事の仕方

・職場の活力を取り戻す労務管理とは

 

8

 

ビジネスファッション研修

・カラーコーディネート研修

・スーツの選び方。ネクタイの結び方講座

・ビジネスにふさわしいヘアスタイル

・魅力的な着こなし講座

 これは一例です。

研修や講座を開催したい、講師を探していると言う場合は、お問い合わせください。

長年の人脈を駆使し、最適な講師、講座をご提案します。

 

【実 績】

・山口県高等歯科衛生士学院

・山口コア・カレッジ

・宇部フロンティア大学

 他多数

 

【研修費用はこちらをご覧ください】

インスペクター(覆面調査)付き研修・リサーチ&モニタリング研修

 

サービス業のおける接客は、自己流や自社流で行っていると、お客様のニーズとかけ離れていることがあります。

 インスペクターとは、会社から依頼を受けた覆面調査員が、

一般のお客様にまぎれてその会社や店舗のサービスを受けて、

定められた調査項目に沿って評価をし、店舗スタッフの接客を客観的にリサーチするものです。

その結果を、調査レポートにして提出をしたり、ご要望がある場合は、調査員が出席をする報告会を開催します。 

普段、店舗を利用するお客様が、自分たちのサービスをどう感じるか、生の声を聞くことができ、

修正すべきポイントや、研修すべき項目を顧客目線で提案することができます。 

覆面調査スタッフの的確な指摘、それをふまえた強化研修は、大変ご好評をいただいております。

  【インスペクター(覆面調査)の流れ】

幹部社員とK&Y担当者のみの事前ミーティング

 現状の問題点・見てほしいポイント・などを具体的に聞き取りを行う

K&Y担当者とインスペクター担当者打ち合わせ

 日時・場所・注意点を伝達

インスペクター実施

 希望日に希望する想定個人・家族で訪問

報告書作成 

幹部社員への報告会実施

 幹部社員のみの場合と、各店舗責任者同席の場合がある

 希望がある場合は、実際に店舗を訪問した調査スタッフが

 報告会に参加することもできます。

問題点についてフォローアップ研修

 1回だけの場合と、フォローアップ研修実施後、

 別のインスペクタースタッフが再度訪問する場合がある。

 

【実 績】携帯電話会社・観光ホテル・土産物品店・テーマパーク・住宅展示場・市町村

   スポーツクラブ・金融機関・飲食店

各種マニュアル作成

接客マニュアル

新人研修マニュアル

社員意識マニュアル 等 

内容を聞き取り、オリジナルマニュアルを作成致します。

デザイン性を求める場合・プロのイラストを使いたい場合は、

別料金がかかります。

 【実 績】

・スマイル防府マニュアル

・行政の新任職員向けマニュアル

・化学工業企業新人向けマニュアル

・保険営業用接客マニュアル

・洋菓子店接客マニュアル

ビジネスメイク研修

TPOにあったメイクをし、ビジネスをする際の見た目の好印象を勝ち取りましょう。

女性の好印象のポイントは「品格」。

「品格」は見た目の第一印象で決まります。

項目例:まゆの描き方・化粧品の選び方・服とのコーディネイト

対 象:官公庁・一般企業・病院・福祉施設・異業種交流会・販売業・学校・個人事業

 

【研修費用はこちらをご覧ください】

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2017.12.13 Wednesday